Wesentliche Eigenschaft eines Abrechnungssystems ist die Flexibilität, mit der Geschäftsprozesse abgebildet werden können. Während Anforderungen an den Betrieb in der Regel konstant bleiben, sind Geschäftsprozesse schnellen Veränderungen unterworfen, damit Unternehmen ohne Rücksicht auf IT-Beschränkungen Produkte, Tarife und Dienstleistungen auf dem Mark plazieren können.
 Bei der Abbildung der Geschäftsprozesse müssen folgende Fragen beantwortet und umgesetzt werden:
Definition der abzurechnender Leistung: Was wird abgerechnet (Ware, Dienstleistung), in welcher Höhe und Menge, in welcher Währung, mit welchem Zahlungsmittel?
Abrechnungspartner: Wie definieren sich die Abrechnungspartner (Leistungsempfänger, Lieferant, Provider etc)? Werden Abrechnungspartner einzeln, oder zusammen abgerechnet? Wird „im Auftrag“ abgerechnet, oder wird ein „chain-sale“ abgebildet?
Abrechnungsunterlagen: Wie wird die Abrechnung dargestellt? Gibt es verschiedene Formulare für verschiedene Abrechnungsarten, gibt es elektronische Abrechnungsunterlagen?
Realtime-Billing: Wie zeitnah kann oder muss abgerechnet werden? Wie wird die Abrechnung angestoßen? Welche Kriterien gibt es für den Anstoß (Zeit, Abrechnungswerte, andere Ereignisse)? Kann die Abrechnung für jeden Abrechnungspartner und jede Ware individuell durchgeführt werden? Welche Abrechnungsarten gibt es?
Zahlungszielberechnung: Kann das Zahlungsziel pro Abrechnungspartner, Ware und Zahlungsart individuell berechnet werden (z.B. Skonto nur bei Bankeinzug nur für bestimmte Produkte)? Können Bonitätsinformationen automatisch aktualisiert werden und so Faktoren wie Abrechnungszyklus, Zahlungsziel und Zahlungsart direkt beeinflussen?
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Konditionsberechnung: Selten
ist der Wert der Transaktion auch der abzurechnende Wert. Welche Formen
von Rabatten, Gebühren, Auf/Abschlägen müssen auf welcher Ebene
definiert werden können? Wie erfolgt die Definition und Berechnung von
Konditionen? Ausgefeilte Konditionsberechnung ist ein wesentlicher
Bestandteil individueller Geschäftslogik und muss flexibel abgebildet
werden können.
 Fehlerbearbeitung:
Bei einem kompetenten Service und zeitnaher Reaktion werden Fehler bei
der Erbringung einer Dienstleistung vom Kunden verziehen, eine
fehlerhafte Abrechnung dagegen zerstört das Vertrauen fundamental.
Wesentlich ist also zum einen eine eingehende Prüfung einer Transaktion
auf Abrechenbarkeit so schnell wie möglich direkt nach deren
Entstehung. Zum anderen muss im Fehlerfall die Abrechenbarkeit
schnellstens wieder hergestellt werden können, um keine finanziellen
Einbußen zu erleiden. Hierzu dienen ausgefeilte Systeme zur
Fehlererkennung und -Behebung.
Währung:
Für Geschäfte außerhalb der Euro-Zone sind Fragestellungen zur
Verwendung von Umrechnungskursen finanziell wesentlich: Wird in
verschiedenen Währungen abgerechnet? Welche Umrechnungskurse werden
verwendet? Werden pro Abrechnungspartner und Leistung verschiedene
Kurse definiert?
Umsatzsteuer:
Ist die abzurechnende Leistung umsatzsteuerpflichtig? Wird die
Umsatzsteuer geliefert, oder muss diese berechnet werden? Muss pro Land
und Ware und Abrechnungspartner die Umsatzsteuer individuell gepflegt
werden?
Diese Auswahl an Komponenten und
Fragestellungen zeigt, dass Ihre unternehmensspezifischen
Geschäftsprozesse exakt und flexibel im Abrechnungssystem abgebildet
werden müssen.Denn: Nur was abgerechnet werden kann, kann auch angeboten werden |
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